Divinik, дык тебе же ответили!! читай внимательно..

Действительно, ответа вовремя не заметил, хотя пытался отслеживать. Спасибо администратору за поправку. Каюсь. Но что касается сути вопроса, то все эти проблемы во взаимоотношениях с GM-ом ПО ЗАКОНУ не являются оправданием для невыполнения своих обязательств по устранению недостатков в срок. Если завод и дилеры не способны обеспечить поставки запчастей для автомобиля, то они НЕ ИМЕЮТ ПРАВА по законодательству о защите прав потребителя вообще поставлять данный конструктор на рынок. Если я в течение первых двух недель был готов выслушивать какие-то объяснения, то сейчас они меня не интересуют в принципе. Письмо-претензию как предлагает Артем уже составил и направил в Атлант. Посмотрим.

Divinik, правильно! ГМ надо пинать! ведь это проблема то не дилера то что им завод коробку не поставляет, а проблема именно завода!
и чем больше жалоб в сторону завода тем более вероятность, что все будет улучшаться

DeBugger, при всем уважении, это проблема и завода и дилера. А по факту НАША! Дилер обязан иметь на складе запас запчастей для своевременного выполнения ремонта. В конце концов поломка в коробке наверняка копеечная (об этом писалось на форуме), но дилер туда не лезет - только замена КПП целиком! Им это не выгодно и руки пачкать не хочется, а в оправдание можно и на GM попенять. Тот попеняет на Автоваз, мол он коробок не дает, автоваз - на правительство и "жесткую" конкуренцию" с иномарками. Короче, все в белом, а ты ходи себе пешком. Так вот все это отговорки для младенцев. Извольте господа отвечать все скопом, это ваш совместный бизнес и вы несете консолидированную ответственность перед покупателем!

На сколько я знаю, дилер не имеет право на ремонт КПП. Только на замену.

Divinik, Легранд55 тебе правильно ответил, на гарантийное авто дилер не иммеет права на ремонт КПП...
если бы авто было не гарантийное - тогда могут и ремонт предложить... а так... увы...
а что до склада запчастей... дык и атлант и лаура рады были бы иметь запчасти на складе... да только не поставляют им их...

Уважаемый, DeBugger, это я знаю, и все это нам рассказывают в сервисах, на все у них есть такие отговорки. А кто это право им НЕ дал - Бог? Нет - ГМ, а запчастей кто воремя не отгрузил? Тоже он, а кто за это отвечает по закону - и ГМ, и дилер вместе! И в первую очередь - дилер, с чем и Леонтьев Артем согласен. И мне как покупателю совершенно фиолетово будут мне менять или перебирать КПП, главное чтобы полностью исправное авто было предоставлено в максимально короткий срок. Я вот в своей фирме поставляю различное оборудование, в том числе из Китая, с которым в принципе сложно организовать гарантийную поддержку. Потому нередко в случаях поломок и возвратов либо побыстрому исправляем за свой счет сами с имеющимися запчастями, либо меняем на новый девайс. А это прессы, гидравлика, и стоит не копейки. И все только для того, чтобы человек (контора) не плюнули нам в харю, а вернулись еще и не раз (с денежками). От ГМ и его дилеров такой заинтересованности нет и не ожидается. Для меня и многих других крест уже стал черной меткой телег, которые брать нельза ни при каких обстоятельствах.

Divinik, твоя правда... но увы не все у нас так работают как нам хочется...
мне кажется что проблема как раз в том что ГМ переложил ответственность на дилеров.. и получается что они по сути никакой ответственности не несут...

Я согласен, что дилер должен иметь (но не обязан, ни по дилерскому договору, ни по закону "О защите прав потребителей") все необходимые запчасти, и нам этого очень хотелось бы, но ….
В автомобиле порядка 5000 деталей и если их поместить на склад (а Ваш автомобиль не один, соответственно надо иметь не один полный комплект) то стоимость их хранения (арендные платы, содержание персонала и т.д.), а соответственно и розничная цена будет увеличиваться, причем в разы.
Естественно все сейчас стоит денег и в таком случае наценка на автомобиль и запчасти была такой, что никому не захочется покупать их. И вот почему:
Для сравнения если коробка передач имеет розничную цену 15000 р., то при хранении такого склада ее стоимость в лучшем случае будет тысяч 20-25. Вы согласитесь ее покупать на автомобиль, на котором закончилась гарантия?
Немного аналогии: ни одна организация по ремонту бытовой техники (сотовых телефонов или видеомагнитофонов) не имеет у себя на складе абсолютно все запчасти для обслуживаемой ими техники (при значительно меньших размерах и цене) потому, что моделей и модификаций очень много, ведь и там приходится ждать.
К сожалению на автомобили, находящиеся на гарантии мы не имеем права ставить запчасти не поставки завода-изготовителя.
Не секрет ( думаю и для Вас тоже), что на рынке и в большинстве магазинов запасные части либо ворованные ,либо собраны из Б/У – врядли Вам нужны такие?!

Ну это все лирика, теперь о Вашей просьбе.
Закончим на хорошем на Ваш автомобиль будет установлена новая КПП в ближайшие дни (1-2), которую мы снимем с нового автомобиля. Причем это только для Вас…

Тут уж одним пивом не отделаться :