Ну а так , возвращаемся к вопросу о гарантии .
Такие запчасти должны быть возвращены производителю .
Такие запчасти и возвращаются производителю. Мы также получаем замененные по гарантии детали. И возмещаем не только их полную стоимость, но и стоимость по их замене и все остальные расходы. Но не всегда сами запчасти возвращаются. А без этого именно нам, как производителю, невозможно понять истинную причину выхода из строя. А это единственное условие для принятия мер.
Ну вот для примера.
Наше предприятие является единственным производителем и поставщиком на конвейер всей системы омыва для проекта XJO (Искра), частично для Весты и частично для Ларгуса. Во всех этих авто стоят одни и те же насосы омывателя, закупаемые в дружественной стране у известного производителя (локализация в России экономически нецелесообразна ввиду малых объемов). Так вот из всех этих проектов только на Искре мы наблюдаем выход этих насосов из строя в гарантийный период. Иногда на авто с пробегом всего 5000 км! Вот как так? Уже несколько месяцев идут работы по всевозможным испытаниям. И заморозка и искусственное затормаживание вала насоса и еще черт знает что. И мы никак не можем получить 100% имитацию выхода насоса из строя. А вылеты по гарантии продолжаются. Наконец-то нам доставили эти бракованные насосы. Некоторые были заменены еще в ноябре 2025 года!!! При вскрытии обнаружено, что вся внутренняя часть электродвигателя ржавая. Т.е. однозначно попадание воды. Причем именно снаружи. Такое возможно только при мойке АВД или небрежной заливке незамерзайки. Но как и почему этого нет на других машинах? Почему там ничего подобного нет? Сейчас вроде нашли причину. Перед майскими провели свои испытания с имитацией. После праздников будем смотреть. Если наша версия подтвердится, то нужно будет дорабатывать пресс-форму бачка, хотя, казалось бы, какая связь? Как потом будет согласовывать это с ВАЗом - не знаю. Через процедуру F4 они не пойдут.
Но ведь конечного потребителя это волновать не должно. В этом я согласен. Потребитель должен получить качественный товар. Просто данным опусом пытаюсь объяснить, почему некоторые вопросы решаются так долго. И не всегда за этими проблемами стоит нежелание производителя что-то менять и ему на все плевать. Жизнь ни черная или белая, она состоит из множества оттенков серого
Так что уважаемые потребители! Пользуйтесь гарантией, обращайтесь со своими жалобами по качеству авто. И тогда эти проблемы будут решаться. Ну хотя бы многие из них.
Всем удачи и с праздником!
.
