Вкратце: Имеется карта сберкард (без ленты, чиповая). Зачисление на карту и снятие денег происходит по разным паролям. Деньги могут быть перечислены на счет получателя, но зачислить их «на карту» может только владелец, введя пароль на зачисление.
В декабре при очередном снятии денег обратил внимание, что исходный баланс на карте нулевой. Я до копейки не снимаю никогда. Задал команду «история карты» и банкомат выдал распечатку операций за последние полгода. По ней вижу, что среди моих операций, есть несколько операций, которые я наверняка не делал: в ноябре и декабре снято с счета ровно по тысяче рублей. Причем, если в ноябре просто сняли тысячу с остатка, то в декабре при остатке на карте 873-29 рубля, проведена авторизация карты, дозачислено 126руб. 71 копейка и снята тысяча рублей. Остаток ноль. Хотя можно было дозачислить более 30 тыс.(деньги уже были перечислены на счет).
Пишу заявление-претензию в местный отдел Сбербанка, где оформлял карту. Обещают в течении 10 дней официально ответить. Через месяц приезжаю к ним сам. Говорят: - «Банк операции с картой не проводил, снятия произведены в таком-то банкомате (где я обычно снимаю), снятие корректное, выданы такие-то купюры». Спрашиваю:
- Видеонаблюдение в банкомате с привязкой к операциям есть?
- Есть.
- Можно посмотреть?
- Закажем, привезут позвоним.
Перезваниваю через две недели. Говорят: «Видеокамер в то время не было, их установили позже».
Короче, сказал что бы прислали официальный ответ.
Сразу говорю, домочадцы мои пароли не знают. Я их нигде не записывал. Карта всегда с собой. Дело не двух тысячах, а в том, что кто-то знает все пароли.
В связи с этим вопросы к тем, кто в теме:
1. Каковы могут быть мои юридически верные дальнейшие действия по отношению к банку?
2. Знает ли банк мои пароли (они утверждают, что нет)?
3. Насколько технически возможно снятие через банкомат при отсутствии карты (т.е. без оригинала карты)?
4. Кто-нибудь слышал про подобные случаи?

1. дубликат чипа. : : : :
2. хакеры.


юридически верных действий вряд ли может быть, потому что обычно банк пишет что дается выписка за месяц, и претензии надо предъявить в течении 10 дней с даты выписки

карты никогда нигде не были забыты на пару дней ?

Cherry, я так понимаю, что бы имели место 1,2 им нужен оригинал карты, а карта всегда или у меня, или дома в сейфе. По срокам давности банк притензий не предъявляет. Че то я склонен грешить на банковских работников.

Мобильный банк рулит. :

_________________

Правда в этом случае скорее снимают всю сумму с карты а не 1000. скорее всего сотрудники самого банка тырят деньги клиентов. и берут по малу чтобы не очень обращали внимание.

_________________
Доброжелатель.

Подниму темку. Еще актуально.

еще умиляет отмаза по поводу отсутствий камер в банкоматах. по моему уже и банкоматов без камер нет уже давно. так что возможно можно потребовать документ подтверждающий отсутствие камеры в банкомате на тот момент, либо документ подтверждающий ее установку позже.

_________________
Доброжелатель.

UPтимист, ОК, на неделе должен получить официальную отписку от СБ, попробую в ответ официально запросить. Хотя этот гос. банк с его люмпенскими манерами может и послать.
Кстати, может у кого есть знакомые из сферы обслуживания банкоматов, на предмет поинтересоваться: может ли банкомат работать при отсутствии видиокамеры?

nemoskvich, щас узнаю

_________________
Доброжелатель.

посмотри может быть в это самое время когда проходила транзакция ты разговривал по мобилке. тогда ты можешь попросить у оператора распечатку где возможно даже указать район в котором ты был в тот момент. в любом случае нужно писать заявление о том что ты данную транзакцию не проводил.

_________________
Доброжелатель.